Privacy statement

Het Spoorwegmuseum, gevestigd aan Maliebaan 16 3581 XW Utrecht, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Het Spoorwegmuseum gaat zorgvuldig om met privacy en privacygevoelige gegevens van onze (online) bezoekers. De informatie die wij van je vragen, vragen wij niet zomaar: wij hebben deze informatie nodig om je beter te kunnen helpen. De persoonlijke gegevens die jij ons geeft via onze website en online kanalen, behandelen wij vertrouwelijk en volgens de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In dit privacy statement informeren wij je over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, voor welke doeleinden wij persoonsgegevens nodig hebben, hoe jij je privacyrechten kunt uitoefenen en informeren wij je hoe wij omgaan met jouw gegevens.

Ticketshop / Online entreekaarten
Koop je online entreekaarten en/of andere producten van het Spoorwegmuseum, dan vragen wij om je voor- en achternaam, e-mailadres, postcode en huisnummer. Deze informatie hebben wij nodig om je de eticket(s) van je aankopen toe te kunnen sturen. Bij een bezoek aan het Spoorwegmuseum scannen wij je ticket en wordt de datum van je bezoek geregistreerd. Deze data verzamelen wij voor statistische doeleinden. Je persoonsgegevens worden na maximaal 26 maanden na aankoop verwijderd. De kaartverkoop wordt verzorgd door het Spoorwegmuseum in samenwerking met IT4web.

Wil je liever geen persoonlijke gegevens delen? Via onze kassa kun je ook tickets kopen zonder persoonlijke gegevens te delen.

Digitale Nieuwsbrief & email
Meld jij je aan voor onze digitale nieuwsbrief, dan vragen wij je om je naam en e-mailadres. Dit is nodig om je per e-mail op de hoogte te brengen van nieuws, acties en aanbiedingen van het Spoorwegmuseum. Jouw gegevens worden door ons verwerkt in een CRM platform van Smart Connections. Al onze nieuwsbrieven bevatten een link waarmee jij je op ieder gewenst moment kan uitschrijven voor de nieuwsbrief. Via deze link kun je ook je gegevens, die bij ons bekend zijn, inzien en aanpassen. Na uitschrijving ontvang je geen nieuwsbrieven meer van ons. Je gegevens worden na maximaal één jaar ook verwijderd uit het CRM platform. Je ontvangt geen maandelijkse nieuwsbrief tenzij jij je hier expliciet voor hebt aangemeld.

Naast de nieuwsbrief verzenden we servicemails om je naar je ervaring te vragen en om je te wijzen op een nieuw evenement wat je eerder hebt bezocht. Via een link in de mail kun jij je te allen tijde uitschrijven voor alle e-mails.

Rail Rookies
Als je lid wordt van onze kidsclub Rail Rookies vragen we om je naam, e-mailadres, verjaardag en adresgegevens. Met deze gegevens kunnen we de Rail Rookies per post het kwartaal magazine en een verjaardagskaartje sturen. Daarnaast sturen we maandelijks een digitale nieuwsbrief met de het laatste nieuws. Wanneer je als lid stopt, worden je gegevens na één maand verwijderd en/of geanonimiseerd. Je ontvangt dan geen mailings of fysieke post meer.

Touchpoints in het museum – Ontwerp een trein & Stuur een ansichtkaart
Maak je een foto maakt bij ‘Stuur een ansichtkaart’ of ‘Ontwerp een trein’ in het museum? Dan vragen we om je naam en e-mailadres, zodat we je de foto kunnen opsturen. De foto zelf wordt maximaal opgeslagen. Je gegevens worden wel gebruikt voor bezoekersanalyses en servicemails. Zo ontvang je na het bezoek aan het museum een aftermail waarin je je ervaringen kan delen en ontvang je rondom eerder bezochte evenementen een servicemail. Je kan je te allen tijde uitschrijven voor alle servicemails van het museum via de link in de nieuwsbrief.

Prijsvragen & acties
Doe je mee met één van onze prijsvragen of de Rangeerpuzzel? Dan vragen we om je naam, e-mailadres en het antwoord op de vraag. Met deze gegevens kunnen we je bereiken wanneer je de gelukkige winnaar bent van één van de prijzen. Je gegevens worden bewaard voor bezoekersanalyses.

Social media
Als je onze social media kanalen gebruikt en daarop vragen stelt of opmerkingen plaatst, dan verzamelen wij deze voor vanwege analytische doeleinden. Lees de privacy statements van Meta (Facebook en Instagram), Google (Youtube), LinkedIn en X om te zien wat zij doen met jouw persoonsgegevens.

Vragen en klachten
Wanneer je ons een vraag stelt of een klacht indient of wanneer je telefonisch, per e-mail, via sociale media of per post contact opneemt met het Spoorwegmuseum, kunnen wij jou vragen om je contactgegevens te delen voor het afhandelen van je vraag of klacht. Deze persoonsgegevens worden door ons in dit geval alleen voor dit doeleinde gebruikt en zijn alleen toegankelijk voor personen binnen Spoorwegmuseum die zich bezighouden met de afhandeling van je vraag of klacht.

Sollicitatie
Wanneer je reageert op een vacature bij het Spoorwegmuseum, verzamelen wij je naam, e-mailadres, alle persoonsgegevens die je opgeeft in je CV, motivatiebrief en andere meegestuurde bestanden. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de sollicitatieprocedure. Na afloop van de wervings- en selectieperiode worden je gegevens maximaal vier weken bewaard, tenzij je toestemming geeft aan het Spoorwegmuseum om je gegevens tot maximaal één jaar te bewaren. Daarna worden deze gegevens permanent verwijderd.

Klikgedrag en bezoekgegevens
Spoorwegmuseum gebruikt Google Analytics. Daarmee analyseren wij de manier waarop bezoekers onze website gebruiken. Zo kunnen wij bijvoorbeeld de gebruiksvriendelijkheid en navigatie van onze website verbeteren, wanneer je via de cookiebanner hiervoor toestemming hebt gegeven. Wanneer je onze website bezoekt, worden je gegevens geanonimiseerd en wij herkennen individuele personen niet.

Cookies
Op onze website Spoorwegmuseum.nl gebruiken wij cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens je bezoek aan een website op bijvoorbeeld je computer, tablet of smartphone wordt geplaatst. In dit tekstbestand wordt informatie opgeslagen. Bij je bezoek aan onze website word je gevraagd welke cookies je toestaat en welke niet.

Na het toestaan van cookies via de cookiebanner worden je instellingen en voorkeuren onthouden, maar ook kan je onze website hierdoor gemakkelijker gebruiken. Deze cookies zijn niet gekoppeld aan een profiel over jou. Lees meer over cookies op spoorwegmuseum.nl/cookies

Cookies verwijderen of blokkeren
Na toestemming via de cookiebanner blijven cookies op je apparaat staan totdat je ze zelf verwijdert of de looptijd ervan verstreken is. Wil je niet dat er cookies op je apparaat worden bewaard? Dan kan je deze handmatig verwijderen. Wil je helemaal niet dat onze site cookies plaatst, dan kan je deze de toestemming van cookies intrekken via onze cookiebanner, op spoorwegmuseum.nl/cookies of automatisch blokkeren via je browser.

Met wie deelt Spoorwegmuseum je persoonsgegevens?
Alle gegevens die we verzamelen worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst met jou. Daarnaast worden ze niet verkocht en alleen gedeeld met externe partners als dit noodzakelijk is. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken, hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten. Zo zorgen wij ervoor dat je gegevens veilig en vertrouwelijk worden verwerkt.

Hoe kun jij je privacy rechten uitoefenen?
Jij hebt het recht bedrijven te verzoeken inzage te geven in jouw persoonsgegevens. Ook kun je hen vragen jouw gegevens te wijzigen of verwijderen. Een verzoek voor inzage/wijziging/verwijdering kun je sturen naar info@spoorwegmuseum.nl.

Gegevens van minderjarigen
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over (website)bezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je gegronde zorgen hebt dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@spoorwegmuseum.nl, dan verwijderen wij deze gegevens.

Heb je vragen of een klacht?
Spoorwegmuseum neemt de bescherming van jouw gegevens heel serieus. Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen tegen te gaan. Als je het idee hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via info@spoorwegmuseum.nl. Je hebt ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij behouden ons het recht voor dit privacy statement te wijzigen, de meest recente versie staat op deze webpagina en zijn aangepast in maart 2024. Wijzigingen publiceren wij op deze website. Hopelijk hebben wij je meer duidelijkheid kunnen geven over waarom en hoe wij je gegevens bewaren.

Contact
www.spoorwegmuseum.nl Maliebaan 16 3581 XW Utrecht 030-2306206