Veelgestelde Vragen

Ben je tussen de 4 en 12 jaar, vind je Het Spoorwegmuseum leuk en wil je meer over treinen en het museum leren. Dan is Rail Rookies echt iets voor jou. De club is bedoeld om je op een leuke en educatieve manier meer betrokken te laten zijn bij het museum.

• Een persoonlijke clubpas aan een speciaal keycord. Per leeftijdsgroep hebben de keycords een eigen kleur en als je van leeftijdsgroep wisselt dan krijg je automatisch een nieuw keycord opgestuurd.
• Een welkomstcadeau, het te gekke rode Rail Rookies petje
• 4 keer per jaar een clubblad, de Rail Rookies Express
• Een gezellig kaartje op jouw verjaardag
• Gratis deelname aan de jaarlijkse Clubdag voor jou én 1 begeleider
• 50 % korting voor je broertjes en zusjes (die geen lid zijn) op de Clubdag
• 20 % korting in de museumwinkel
• Daarnaast word je soms uitgenodigd voor speciale openingen of testdagen in het museum

Broertjes en zusjes die samen lid zijn sturen wij om milieuredenen gezamenlijk 1 clubblad op. Het scheelt papier en enveloppen. Maar…er zijn natuurlijk ook Rookies die heel graag ieder hun eigen blad willen ontvangen. Dat kan! Als dat het geval is stuur ons dan een mail naar team@railrookies.nl met daarin de namen van de Rail Rookies en waarom je de mail stuurt en dan zorgen wij ervoor dat elke Rookie binnen het gezin een eigen blad krijgt.

Op verschillende plekken van deze pagina vind je de button LID WORDEN. Als je hierop klikt dan kom je in een menu terecht waarin je je gegevens moet invullen. Doe dit altijd samen met één van je ouders. Na het invullen van je gegevens maak je het lidmaatschap definitief door de betaling te doen. Na je inschrijving ontvang je direct een bevestiging van de betaling en je lidmaatschap. Het welkomstpakket wordt daarna zo snel als mogelijk naar je thuisgestuurd. Je kunt op elk moment van het jaar lid worden.

Het lidmaatschap kost jaarlijks 15 euro. Bij het inschrijven betaal je gelijk voor het komende jaar. Je lidmaatschap verloopt vanaf het moment van inschrijving tot een jaar erna. Een maand voor het einde van je lidmaatschap ontvang je via de mail een link om je lidmaatschap voor een jaar te verlengen. Op dat moment kun je ervoor kiezen nog een jaar lid te blijven en de betaling voor het nieuwe jaar te voldoen. De betaling gaat via Ideal of Credit Card. We werken niet met automatische incasso.

Je kunt voor 1 huishouden tegelijk een lidmaatschap kopen. Dus ook voor je broertjes en zusjes. Je vult het adres dan 1 keer in maar voor elk broertje of zusje apart de gegevens zoals naam en geboortedatum. Daarna kun je in 1 keer afrekenen voor alle lidmaatschappen.

Het is niet mogelijk om meerdere lidmaatschappen tegelijk te kopen voor kinderen uit verschillende huishouden. Daarvoor is het nodig om per kind apart een inschrijving te verrichten en te betalen.

Ja, je lidmaatschap staat los van de entree tot het museum. Je moet inderdaad een kaartje kopen. Tijdens de jaarlijkse Clubdag hebben jij en 1 begeleider wel gratis toegang tot het museum. Ook kun je het museum gratis bezoeken als je een museumjaarkaart hebt.

Je lidmaatschap duurt 1 jaar vanaf het moment dat je je inschrijft. Elk jaar kun je opnieuw beslissen of je nog een jaar langer lid wilt blijven. Uiteindelijk kun je tot het jaar waarin je 13 wordt lid zijn. Daarna is het niet meer mogelijk om lid te zijn en wordt je automatisch uitgeschreven als je lidmaatschap vervalt.

Dat doe je door een e-mail te sturen naar team@railrookies.nl. Zet in de mail je naam, adres en schrijf erbij dat je je lidmaatschap wilt beëindigen en waarom. Je ontvangt dan een bevestiging van de beëindiging van je lidmaatschap en je wordt uitgeschreven uit het ledensysteem.

Ja, natuurlijk mag dat! Ze kunnen dat doen door bij het inschrijfformulier aan te geven dat ze het cadeau willen doen. Zij krijgen dan de betalingslink en de bevestigingsmail en jij krijgt dan het welkomstpakket. Het lidmaatschap cadeau geven is voor 1 jaar. Als het lidmaatschap ten einde loopt dan krijgt de Rail Rookie zelf een mailtje met de vraag of ze willen verlengen. Wil je het nog een jaar cadeau krijgen van iemand…stuur dan het betaallinkje door.

Heb je een vraag aan onze mascottes of wil je ze misschien een tekening sturen of een leuk verhaal vertellen dan kun je het team van de Rail Rookies altijd een mailtje sturen team@railrookies.nl

Het postadres van Rail Rookies is
Spoorwegmuseum
T.a.v. Rail Rookies
Antwoordnummer 58005
3508 VB Utrecht

Vermeld altijd je naam, postcode + woonplaats, leeftijd en emailadres, zodat we je antwoord kunnen geven.

Als je verhuist geef je zo snel mogelijk je nieuwe huisadres, postcode, plaats en telefoonnummer door via team@railrookies.nl.

Als je emailadres verandert, moet het team van Rail Rookies dit ook weten! Stuur direct een mailtje met je naam, waarin je je oude en nieuwe emailadres vermeldt. Ook andere veranderingen zoals telefoonnummer of naamswijzigingen kun je op deze manier aan Rail Rookies laten weten.

Ben je per ongeluk je clubpas kwijtgeraakt? Stuur dan een mailtje naar team@railrookies.nl met daarin je naam, adres, telefoonnummer en schrijf erbij dat het gaat om een verloren clubpas. Je krijgt dan na betaling van 5 euro zo snel mogelijk een nieuwe pas opgestuurd.

Je ontvangt 1 keer per jaar een uitnodiging voor de speciale Rail Rookies Clubdag. Deze is gratis voor jou en 1 begeleider. Het kan ook zijn dat je wordt uitgenodigd voor openingen van tentoonstellingen of voor het testen van nieuwe dingen in het museum. Daarnaast zijn er verschillende activiteiten zoals wedstrijden en prijsvragen waar je aan mee kunt doen gedurende het jaar. Als je lid bent van Rail Rookies, kosten deze activiteiten niets.

Om te weten wat er te doen is, kijk je op www.railrookies.nl Op deze website staat alle informatie over de Rail Rookies. Ook kun je je inschrijven voor onze digitale nieuwsbrief die elke maand verstuurd wordt en we houden je op de hoogte via de mail en het clubblad.

Meestal mag dat wel maar het verschilt een beetje per activiteit. Tijdens de clubdag mag er altijd 1 ouder gratis meedoen en mogen broertjes en zusjes die geen lid zijn met 50 % korting het museum bezoeken. De activiteiten op inschrijving zijn exclusief voor de echte Rail Rookies. Doorlopende activiteiten zijn toegankelijk voor broertjes en zusjes. Bij uitnodigingen voor andere activiteiten in het museum geven we altijd aan of het inclusief of exclusief ouders is.

Op alles behalve de boeken in de museumwinkel krijg jij 20% korting. Wel moet je je Rail Rookies pasje meenemen en laten scannen in de winkel. Zonder pasje, geen korting.